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老外从亚马逊上买了一个$700的商品,却惹来大麻烦……

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发帖人:亿恩网 初入江湖 (2562)  赠送礼物  发站内信
 楼主 发表于2018-1-11 9:14:36 只看该作者
销售假货是电商平台上难以杜绝的现象,即使在亚马逊上这种情况也屡禁不止。但是卖家可能很难想象,一件假货会给买家带来多大的麻烦,如果这又是一件高价商品呢?遇到这样的糟心事还能指望买家给好评么?

近日,外媒报道了一位特殊亚马逊买家的经历。

哈珀·里德(Harper Reed)曾任奥巴马的首席技术官,两个月前,他发了一篇推文表示:自己在亚马逊上购买了一款Rimowa品牌的高端箱包,这个手提箱是以$700全价出售,当时也没有任何小红旗提醒他这款产品不值得购买。但在下单之后这件商品迟迟没有送达,后来,里德从亚马逊那里得到了退款。之后,他亲自去往Neiman Marcus(美国高端百货商店)买到了这款箱包。

但故事还没完。

11月13日,里德发了这样一个推文↓↓

就是说,过了一段时间后,当里德进行全球通关计划(美国海关与边境保护局 CBP 启动该计划,目的是帮助预先获得批准的低风险旅行者快速通过机场的安全流程)的续签面谈时,对方拒绝了他的申请,原因是他的名字被标记为“进口假冒商品”,更具体的说是一个Rimowa手提箱。由此,里德认为亚马逊给他寄了一个冒牌箱包,才带来了这一连串的麻烦。

该组织没有公布有关案件的具体信息,但发言人确认:如果您曾违反海关法律或法规,可能会使您不符合受信任旅行者计划的资格。该上诉过程需要大约六个月。

其实从里德的推文来看事情还不太清楚:既然里德压根儿没有收到亚马逊寄来的手提箱,那又怎么会被牵扯上?有网友提出了这个问题,里德回复海关是匹配了收货地址等信息,后来邮件告知他已被记录。

这件事让里德十分恼火,也让他的旅程备受困扰。

知识产权律师Mark Schonfeld称,当CBP(美国海关)截获货物时,它会向商标持有者发出扣押通知,其中包括进口商名称及出口商,然后品牌可以决定采取什么行动。

然而由于大多数假冒产品来自亚洲(到2016年,CBP缉获的产品中有近90%产于中国和香港),因此向其追责成本十分高昂,但检测国内的进口商对他们来说相对容易。

其实,在过去的一年里,因为品牌的压力,亚马逊的反假货政策已经发生了变化,但仍显被动:在遇到投诉的情况下,网站可以暂停或关闭卖家的账户,扣留付款并销毁商品,但最终,责任人及客户都需要对市场进行监督。

(编辑:亿恩网 贾锐杰)

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