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好气:卖家投诉对手恶意差评,反被亚马逊删除50个好评

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发帖人:亿恩网 初入江湖 (2947)  赠送礼物  发站内信
 楼主 发表于2018-1-8 9:54:52 只看该作者
亚马逊对平台上review真实性的检测一直没有停止过,虚假评论被一波波地扶上listing,又一个个被删除,但鉴于评论对买家下单购买的影响指数,刷单情况屡禁不止,亚马逊也再次利剑出鞘动手删评,但最近一些卖家反映:客户真实下单购买(并非模仿真实购买那种)的留评也被删除。是评论检测机制有变化了吗,卖家们有点摸不着头脑。

卖家反映:最近平台删评厉害

删评是个老话题了,小编之前也曾总结过“真实购买的VP评论被删除”的情况,但当时卖家表示这是请朋友模仿的真实购买,并非纯粹的“真实评论”,事后被平台按图索骥了。但最近卖家们反映的情况有些蹊跷。

首先是“上一个,删一个”

这说明亚马逊的检测机制已经足够敏锐,除了能够及时监测到新评论,其对评论的真实性也有了可靠的判断标准,以至于刷单卖家内心颇感绝望。

其次,好评被重点检测,差评不被重视

这位卖家表示很无语,好好的评论都被删了,但是出手很怪呀,只删好评不删差评是什么情况?其实我们可以反过来推测,一般的刷单是卖家给自己listing刷好评,只有竞争对手可能会给上差评,但会误导买家购买“非优质产品”的是虚假好评而非差评,差评只会让好产品被埋没但不会让买家吃亏,因此从买家体验角度出发,亚马逊将“虚假好评”作为检测的重点没毛病。

再者,有虚假嫌疑的评论相关的review也会被审查

上文已经说过,好评是平台检测的重点而差评不是,下面这个案例就是一个佐证↓↓

这位卖家发现一个差评,根据经验判断这是竞争对手的陷害,于是一纸诉状告至亚马逊,然而结果让人大跌眼镜:差评还在,自家的50多个好评没了……

这让卖家悔恨不已:如果不是自己主动举手,这把火可能也烧不到自家后院。所以,自己有虚假评论的卖家注意了,收到对手差评,需三思而后行。

删评正在大规模进行

卖家们反映,当前,除了真实购买产生的留评可能会被误伤,让人有点蒙圈之外,许久之前的评论也可能被拉出来再次被检测,例如图中卖家所说的:连续几个月没有新评论的产品,居然也被删除了一个老评论。

通过以上情况,我们可以确定的是,亚马逊的删评行动仍在大规模地进行,新旧评论皆在检测范围内,除了虚假嫌疑的评论会被删除,与之相关的评论也会被牵连接受检测,同时,删评之后产品排名也会大受影响。经营不易,各位且行且珍惜。

(编辑:亿恩网 贾锐杰)

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