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一款可以自主选择功能模块部署,满足企业的弹性需求

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发帖人:美服 初入江湖 (1259)  赠送礼物  发站内信
 楼主 发表于2017-12-7 15:37:12 只看该作者
随着移动互联网兴起,微信、微博等社交工具改变了客服领域,传统呼叫中心已经不能满足企业客户的需求,这时候多渠道客服应运而生。传统业态的升级促使客服行业出现了一批新玩家,而美服云客服(meetfine/)就是其中厂商之一。

与其他云客服厂商不同,美服云客服非常重视工单系统,高效解决企业内部沟通不顺畅,信息处理缓慢等问题。

工单系统更多是中型企业客户的需求,只有这类企业有借助IT系统进行分配工单、跨部门协作的需求。所以美服云客服的目标客户群主要是中型企业。

客服工单系统本身是标准化程度很高的产品,各个行业、企业的需求相对一致,跨行业复制能力强,所以一套标准的产品可以服务不同行业用户。同时,根据企业业务不同,美服云客服也支持多种类型和配置的运行环境,用户可以自主选择功能模块进行部署,满足企业的弹性需求。全面自定义化,所有图片,样式,Logo可自行设计、更换。

如果标准产品不能满足企业的个性化需求,美服云客服在充分了解企业的需求之后,可以将软件的应用模式转向“定制开发”,以量身定做的方式让云客服系统百分之百为企业服务。
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