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邮件营销常见误区及调整策略

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发帖人:李明发 初入江湖 (239)  赠送礼物  发站内信
 楼主 发表于2015-11-26 17:42:22 只看该作者
邮件群发应用越来越频繁,它在两个方向获得了长足发展:一是诸多企业将它作为互联网时代的首选通联工具,用在企业经营和业务拓展的许多环节,如及时告知消费者(会员)有关资讯促成交易的达成,对员工群发工资条,给用户群发账单,逢年过节致谢客户等;此类事务性邮件并不直接显出效益,但亦必不可少,它发挥的是电子邮件发送容量大、附加文件表现形式丰富多样的优点。另一种是用来推销产品、宣传活动、推广服务的,对此类企业来说,“一切不以盈利创收为目的的活动都是耍流氓”,也正是这种急于求成的心态,导致营销人员在理解邮件营销的功用时,出现了一些误区。下图是U-Mail小编总结出的一些营销人员思维常见误区及相应的调整方向:

 误区现状调整方向
1发送频率高只关注发送量适当调整发送策略
2不注重数据列表维护粗放式发送,用同样的方式对待所有会员针对会员做细分,设定不同的邮件产品线
3无系统性规则,停留在基础应用层面邮件篇幅很长,且邮件目的不明确突出重点,根据用户反馈做定期优化
4与其他线上营销活动无关联性邮件活动与其他线上营销方式豪无关系与搜索引擎、短信、qq、SNS等线上营销渠道相结合,增加邮件互动性
5过分追求ROI一味进行产品促销,邮件内容乏善可陈除了促销内容,同样重视老会员的价值挖掘


说明:

1. 发送频率高又不注重维护数据列表

形成无差别的大规模群发,这是因为许多人仍秉承传统营销时代的思维方式,以为大规模轰炸、全方位占领读者耳目,总会有好的收获,想想营销人员都记忆犹深的“脑白金”广告和某一年“十二生肖依次连叫三遍”的恶俗广告,虽然让人被迫接受,但反感一片。现在不同了,首先是信息前所未有大爆炸,其次是发送和接收信息的平台多种多样,消费者可选项目多,就拿互联网来说,就有门户网站、专业视频或游戏类网站、微信微博博客、APP应用等等平台可携带广告,最后年轻的一代消费者更注重个性化体验,所以需要我们调整营销策略。在邮件群发频率上,应该形成一个时间周期,这个时间周期与消费者的购买规律、生活习惯相关,久而久之,就会给消费者明确的心理预期,有助于黏性的形成;对数据列表细分,依据的参数主要有:来源渠道、访问网站频率、对每封群发邮件的响应回馈互动程度、购买金额及次数、有无帮助扩散宣传等,综合这些参数可以给客户评定各种等级,有针对性的进行差异化营销。

2. 关于群发邮件内容

不宜长篇大论,诉求明确,简明扼要,重点突出;设计风格整体与公司LOGO、网站、企业CI、VI系统相一致;标题包含关键词,字数不能多;要照顾到手机用户的阅读使用习惯,图片使用需谨慎,群发之前先在移动设备上进行测试。

3. 整体营销的概念

营销人员需懂得各种平台的优劣势,充分评估其各自的影响力和受众;进行邮件群发时,既鼓励读者将邮件转发扩散到朋友圈、人人网等平台,又互相呼应。

4. 邮件营销是一项长期性工作

即使短期内效果不明显,但也许“播下种子收获在秋季”;在最初的几次邮件群发中,应该尽量淡化商业色彩,不要一个劲的王婆卖瓜,不顾及消费者感受,时刻立足用户思维,为用户带去最周到体贴的体验服务。

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追思人别後

等级:初入江湖 (6240)

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发表于2017-1-5 17:00:38只看该作者2楼
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