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电话销售如何开发新客户

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发帖人:雷花 江湖少侠 (630)  赠送礼物  发站内信
 楼主 发表于2013-9-22 15:15:02 只看该作者
一、客户资料的准备

电话销售最重要的就是客户资料,用自己平时喜欢用的方法先把客户资料整理并准备好,这点是很需要时间的,在这也给大家推荐一种简单快捷的方法,搜客通——搜索客户资料软件,无需下载只需注册账户,就可将客户的详细信息导出来并自动做统一管理。

二、打电话的时间

  电话销售的时间要慎重,普遍的一个规律是:上午九点至十点半,下午两点到四点这个时间段。客户在这个时间段心理处于工作的状态,心情相对比较好。不过各行各业都有不同的作息规律,这一点需要各位认真留意。

  选择好的时间既是对客户考虑也是对自己考虑,多站在客户的角度思考才是王道。

三、遇到客户摔电话

  有时还没等说话,客户的电话就挂了,或者寥寥数语结束对话。这个时候往往是客户正在忙于某事,建议电话销售销售员针对这种状况事先准备话术,给自己留出稍后联系的后路,客户再忙也能抽出10秒钟让你表述清楚。

四、遇到客户斥责

  做生意不如教朋友,当你不开心的时候会不会想找一个人骂一顿,往往客户的斥责并不是针对你,而是一种心理上的烦恼转移,这个时候人的心理防线其实很脆弱。有时候忍一忍未尝不能和斥责你的人交朋友,如果你能得到客户的认可,那么生意是水到渠成的事情。忍字心上一把刀,看你能不能把这把刀架住了!

五、遇到客户推脱

  这是最常见的一种,其实处理很简单。认真做一份业务员工作总结,将每位客户做一个简单的描述,有的人不是决策者,自然有事挡事,不必和这样的人说的太详细,留给一个好印象即可。有的人是决策者,但是对这项业务不太了解,自然而然的排斥,那么就可以做一段时间回访。只有这样做才能提高你的成功率,至于如何分析这样不同的人,那就得认真的分析这位客户的地位以及所在公司的情况,甚至是通过电话套出客户的真实意图。这是业务的基本功,唯有多锻炼方能洞察。

  电话销售开发新客户,一定要不断的提醒自己,让自己放平心态,一时的失败不要紧,重要的是自己能够一直进步,让自己的有电话销售动力!做任何电话销售都要回归到电话销售的本质。

 
深圳保护膜

等级:初入江湖 (72)

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发表于2013-9-24 16:59:28只看该作者2楼
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电话营销看行业,不过对从事这一职业的人佩服!
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金鹏诚激光

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发表于2013-9-27 9:45:07只看该作者3楼
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 我目前做的就是这一工作,加油!
EXynos丶方大鸟

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发表于2013-10-11 8:56:33只看该作者4楼
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 电话营销有点不对应时代了  不过楼主的文章真的很好 
罂粟

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发表于2013-10-17 14:39:31只看该作者5楼
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之前做过,但是现在很讨厌接到那些电话,很烦的
深圳保护膜

等级:初入江湖 (72)

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发表于2013-10-22 16:18:59只看该作者6楼
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这 一关还是需要很多耐心去培养人啊。

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北京中央空调销售

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发表于2013-10-23 17:56:31只看该作者7楼
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学习了  “电话销售开发新客户,一定要不断的提醒自己,让自己放平心态,一时的失败不要紧,重要的是自己能够一直进步,让自己的有电话销售动力!”
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北京中央空调囤货商批发销售安装,电话18611358119
我和我最后的倔强

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发表于2013-10-28 11:09:24只看该作者8楼
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别突然安慰我,我的心情不坏。也别对我说教,能够一个人在夜里醒著,是我非常珍惜的特权。 五点前的一分钟。 现在是,像一只无所事事的小狗摇摇尾巴抬头看著某人那样的心情。 没有原因,没有所求 
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别突然安慰我,我的心情不坏。也别对我说教,能够一个人在夜里醒著,是我非常珍惜的特权。五点前的一分钟。现在是,像一只无所事事的小狗摇摇尾巴抬头看著某人那样的心情。没有原因,没有所求
北京中央空调销售

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发表于2013-11-7 7:09:59只看该作者9楼
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上午九点至十点半,下午两点到四点这个时间段
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嘉定第一招聘网

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发表于2013-11-7 19:58:41只看该作者10楼
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写的很好啊()
本帖在2013-11-7 20:02:21被作者嘉定第一招聘网编辑了 
本帖在2013-11-7 20:02:38被作者嘉定第一招聘网编辑了 
本帖在2013-11-7 20:03:23被作者嘉定第一招聘网编辑了
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